Nalyn

Google Analytics 4 Cross-Platform Tracking: A Game Changer

Data / By

ในยุค Multi-Device อย่างทุกวันนี้คงไม่มีใครใช้อุปกรณ์เพียงแค่เครื่องเดียวใช่ไหมครับ อย่างน้อยๆก็ต้องมีมือถือ และคอมพิวเตอร์กันคนละเครื่อง หรือหลายๆคนก็อาจจะพก Tablet หรือมีมือถือมากกว่า 1 เครื่องด้วยซ้ำ แต่การติดตามพฤติกรรมอย่างไรหละครับที่จะช่วยให้เราเห็น Journey แบบไร้รอยต่อ จากทุก Inteaction จากทุก Touchpoint เพื่อให้เราได้ Insight ของผู้ใช้งานจริงๆ วันนี้เราจะมาพูดถึง Google Analytics 4 ในฟีเจอร์ Cross-Platform Tracking ที่จะมาช่วยทุกคนติดตามผู้ใช้งานได้จากทุกแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ พร้อมทั้งเชื่อมโยงผู้ใช้ให้เห็นเป็น Single-Views User กันครับ Cross-Platform คืออะไร และทำไมถึงมีความสำคัญกับธุรกิจ? การติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้งานข้ามแพลตฟอร์ม เป็นฟีเจอร์หนึ่งที่ Google Analytics สามารถทำได้ เพื่อให้เจ้าของเว็บไซต์หรือเจ้าของธุรกิจสามารถเห็นการโต้ตอบของผู้ใช้งานในแพลตฟอร์มหรืออุปกรณ์ที่ต่างกันได้ ทั้งใน Online-Touchpoint และ Offline-Touchpoint การที่เราสามารถ Track ผู้ใช้งานได้อย่างครอบคลุมนี้จะช่วยให้เราเห็นภาพ Journey ของลูกค้าได้อย่างสมบูณ์ ทำให้เรากำหนดเป้าหมายและ Optimize เว็บไซต์ แอปพลิเคชั่น หรือ …

Google Analytics 4 Cross-Platform Tracking: A Game Changer Read More »

ตั้งค่า Google Analytics 4 ให้ตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจคุณ

Data / By

ในโลกของ Data Analytics นั้น เราจะใช้การตั้งค่าแบบ Default กับทุกๆธุรกิจไม่ได้ เพราะแต่ละธุรกิจมีจุดประสงค์, เป้าหมาย และกลยุทธ์ ที่ต่างกันออกไป ซึ่ง Google Analytics 4 เองก็ไม่ได้เก็บข้อมูลแค่การโต้ตอบของผู้ใช้งานเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณออกแบบ Feature ใหม่ๆที่ตอบโจทย์กับผู้ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์แบบอีกด้วย แต่เราจะตั้งค่ายังไงหละ เพื่อให้ Google Analytics 4 สามารถดึง Insight ของผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ของเราออกมาได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ และตอบโจทย์ธุรกิจจริงๆ ทำไมการ Customization ถึงสำคัญ ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจก่อนว่าการตั้งค่าการวัดผลของ Google Analytics 4 ให้เหมาะสมกับธุรกิจถือเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมาก่อนการ Analyse ข้อมูลอีกนะครับ เพราะการมี Metrics ที่สอดคล้องกับวัดถุประสงค์จะช่วยให้คุณตัดสินใจ Next Step ได้อย่างเฉียบแหลม ไม่ว่าคุณจะเป็นเว็บไซต์ E-Commerce หรือ Informative website ก็ตาม และตัว Google Analytics 4 …

ตั้งค่า Google Analytics 4 ให้ตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจคุณ Read More »

ทำความเข้าใจกับ Metrics หลักใน Google Analytics 4 Report

Data, Marketing / By

การทำความเข้าใจกับ Metrics และ Report ใน Google Analytics 4 (GA4) ถือเป็นสิ่งสำคัญที่ธุรกิจจะใช้ในการตัดสินใจเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ และด้วย Metrics ใหม่ๆที่ GA4 ใช้เพื่อให้เราที่เป็นเจ้าของธุรกิจหรือเว็บไซต์เข้าใจถึงพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งานหรือลูกค้ามากยิ่งขึ้น (User Behavior and Engagement) ซึ่งจะมีส่วนช่วยในการปรับกลยุทธ์การสื่อสารให้เหมาะสม มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น Metrics ที่สำคัญใน GA4 มีอะไรบ้าง และต่างจาก Universal Analytics อย่างไร ใน GA4 มี Metrics หลักได้แก่  “Engaged sessions” ซึ่งจะติดตาม User Interactions โดยที่ Session ที่ GA4 Setup default มาให้นั้นจะเริ่มนับตั้งแต่วินาทีแรกที่ผู้ใช้งานเข้ามาที่หน้าเว็บ จนถึง 30 นาทีหลังจากที่ user ไม่มี Activity ใดใด นั่นหมายความว่า …

ทำความเข้าใจกับ Metrics หลักใน Google Analytics 4 Report Read More »

วิเคราะห์ข้อมูลแบบ User-Centric ด้วย Google Analytics 4

Data / By

Google Analytics 4 ได้เปลี่ยนโฟกัสการวัดผลแบบเดิมๆเป็นการวัดผลโดยวิเคราะห์ข้อมูลจากผู้ใช้งานเป็นหลัก โดยจะมีการติดตามลูกค้าแต่ละคนจากการ Interaction กับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่น จากอุปกรณ์ต่างๆ (Across Devices) เพื่อให้ธุรกิจหรือเจ้าของเว็บไซต์สามารถเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้งานได้อย่างเห็นภาพมากขึ้น และนำข้อมูลที่ได้นี้ไปประกอบการตัดสินใจในการปรับปรุงหน้าเว็บเพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่เหมาะสมที่สุด  User-Centric Data Analytics คืออะไร และ GA4 เข้ามามีส่วนร่วมได้อย่างไร User-centric Data Analytics คือ การให้ความสำคัญกับความเข้าใจใน User-Behavior และ Interaction ของผู้ใช้งานแต่ละคนผ่านอุปกรณ์และแพลตฟอร์มที่ต่างกัน โดย Google Analytics 4 ได้เปลี่ยนจากเดิมที่ให้ความสนใจใน Session-Based Tracking มาเป็น Event-Based Tracking ซึ่งหมายความว่าแทนที่จะ Tracking Pageviews เราจะมาให้ความสนใจกับการที่ผู้ใช้งานแต่ละคนมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์หรือแอปลพลิเคชั่นแทน อย่างเช่น Clicks, Video Views, Purchases หรือ Form Submission ซึ่งทั้งหมดนี้จะทำให้ธุรกิจ หรือเจ้าของเว็บไซต์สามารถเห็นภาพได้ว่าผู้ใช้งานแต่ละคน มี Journey อย่างไร …

วิเคราะห์ข้อมูลแบบ User-Centric ด้วย Google Analytics 4 Read More »

Google Analytics 4: Data-Driven Insights สำหรับธุรกิจ

Marketing / By

ในโลกดิจิทัลทุกวันนี้ ข้อมูลมีบทบาทสำคัญเป็นอย่างมากในการขับเคลื่อนการตัดสินใจทางธุรกิจ และเครื่องมือหนึ่งที่จะเข้ามาช่วยคุณได้เป็นอย่างดีก็คือ Google Analytics 4 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้สำหรับวิเคราะห์เว็บไซต์ ที่เต็มไปด้วยฟีเจอร์มากมายที่จะช่วยให้คุณนำ Insight ของผู้ใช้งานมาใช้กับธุรกิจได้ ซึ่งในคอนเทนต์นี้เราจะพาทุกคนมาดูกันว่า Google Analytics 4 จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆนำข้อมูลมาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้อย่างไร Google Analytics 4 คืออะไร และต่างจากเวอร์ชั่นก่อนอย่างไร Google Analytics 4 ได้พัฒนามาจาก GA ตัวก่อนหน้าโดยใช้ Event-Based Data Model ที่จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆสามารถติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้งานได้อย่างครอบคลุมยิ่งขึ้น โดยวิธีการที่จะวัดผลนี้จะให้ตัวธุรกิจเห็นภาพผู้ใช้งานหรือลูกค้าแบบองค์รวมมากยิ่งขึ้น เพราะมีการเชื่อมต่อข้อมูลจากหลากหลายอุปกรณ์และแพลตฟอร์มเข้าด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็น Mobile, Desktop, Website หรือ Application ซึ่งการเห็นภาพทั้งหมดนี้จะช่วยให้ธุรกิจหรือแบรนด์สามารถเห็นภาพรวมของผู้ใช้งานได้เป็นอย่างดี และจะนำไปสู่การตัดสินใจที่แม่นยำยิ่งขึ้น ประโยชน์หลักของการใช้ Google Analytics 4 สำหรับธุรกิจคืออะไร? การติดตั้ง Google Analytics 4 มีประโยชน์กับธุรกิจมากมาย เราจะขอยกตัวอย่างที่ทุกคนน่าจะเห็นภาพและเข้าใจได้ง่ายดังนี้นะครับ:  Advanced insights ช่วยให้ธุรกิจจะสามารถเข้าถึงข้อมูล User …

Google Analytics 4: Data-Driven Insights สำหรับธุรกิจ Read More »

Google Analytics 4: To Supercharge Your Marketing Campaign

Marketing / By

คุณรู้ไหมว่า Data เป็นเครื่องมือที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของแคมเปญการตลาดหลายๆแคมเปญเลยทีเดียว ในขณะที่ทุกคนพยายามทำความเข้าใจกับลูกค้า และหาวิธีที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้าให้ได้นั้น การนำ Data มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดก็ถือเป็นเรื่องที่สำคัญอันดับแรกๆเลยนะครับ ซึ่งด้วยเหตุผลนี้เองทำให้ Google Analytics 4 เข้ามามีบทบาทสำคัญที่จะเปลี่ยนวิธีการวัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำแคมเปญต่างๆ ในคอนเทนต์นี้เราจะมาเล่าให้ทุกคนฟังกันว่า GA4 จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้อย่างไร Tracking ได้แบบครบวงจร Google Analytics 4 จะช่วยให้คุณเห็น User-Engagement จากอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆได้ เช่น สมมุติว่า User เข้ามาที่หน้าเว็บไซต์ และดูสินค้าบางอย่าง และดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นบนมือถือภายหลัง GA4 จะประมวลผล Engagement ทั้งหมดที่เกิดขึ้นทั้งบนเว็บไซต์ และแอปพลิเคชั่น สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างครอบคลุม เพื่อนำไปพัฒนา Marketing Campaign ได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อีกด้วย เช่นในกรณีที่คุณพบว่าไม่มีลูกค้าคนไหนสั่งซื้อสินค้าผ่าน Desktop-site เลย ส่วนมากจะแค่เข้ามาดูข้อมูล และสุดท้ายจะสั่งซื้อในแอปพลิเคชั่นบนมือถืออยู่เสมอ หากเป็นเช่นนี้คุณอาจจะวางกลยุทธ์ให้เว็บไซต์แสดงผลให้ลูกค้าสามารถเข้าใจสินค้าได้ดีขึ้น และมีหน้าตาของ Mobile-site ที่ใช้งานง่าย พร้อมกับมีปุ่มที่ลิงค์ไปหน้าดาวน์โหลด/เปิดแอปพลิเคชั่น ที่มองเห็นง่ายขึ้น User-centric Analysis: การวิเคราะห์ข้อมูลที่เน้น User …

Google Analytics 4: To Supercharge Your Marketing Campaign Read More »

ใช้ AI ทำ Marketing ยังไงให้ฉลาดกว่าเดิม

Marketing / By

“การใช้ AI ทำงานเพียงอย่างเดียว ไม่ได้ช่วยให้นักการตลาดสร้างผลลัพธ์ที่ต่างจากคนอื่น แต่การนำความรู้ความสามารถเฉพาะตัวมาใช้กับ AI ต่างหาก ที่จะทำให้นำหน้าคู่แข่ง” ตั้งแต่ AI ได้เปิดตัวไป ก็อาจจะทำให้หลายๆคนเริ่มกังวลว่า “AI จะเข้ามาแทนที่ตัวเอง” แต่จริงๆแล้ว AI เป็นเครื่องมือที่จะเข้ามาช่วยให้การทำงานของเรามีผลลัพธ์ที่ดีขึ้นต่างหาก และด้วยความเก่งของ AI สามารถช่วยเพิ่ม Performance ของแคมเปญต่างๆได้มากถึง 20% แต่ด้วยความเป็นมนุษย์ ความเข้าใจในธรรมชาติในระบบความคิดของคน ทำให้สามารถต่อยอดตัวเลขนี้ไปได้อีกถึง 15% และถ้าทุกคนอยากเป็นคนที่ขับ Formula 1 ไปถึงเส้นชัย เรามี Trick and Tips มาแบ่งปันให้ทุกคนสามารถนำ AI ไปใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ Do and Don’t ในการนำ AI มาช่วยงาน Marketing การนำ AI มาซัพพอร์ตการทำงาน เราต้องแน่ใจก่อนว่า AI สามารถช่วยเราในส่วนไหนได้บ้าง เพราะก็มีข้อจำกัดอีกเยอะมากๆที่ AI ยังไม่สามารถทำได้ดีเท่ามนุษย์ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของภาษา …

ใช้ AI ทำ Marketing ยังไงให้ฉลาดกว่าเดิม Read More »

กรณีศึกษา แบรนด์ใช้ A/B testing อย่างไร ให้ Conversion Rate เพิ่มเป็นเท่าตัว

Data, Research / By

โดยทั่วไปนั้น Conversion Rate จะอยู่ที่ 2-10% แต่คุณรู้ไหมว่ามีแบรนด์ที่ทำให้ตัวเลขตรงนี้เพิ่มขึ้นมาเป็นเท่าตัวได้ จากการปรับเปลี่ยนองค์ประกอบบางอย่างบนเว็บไซต์เพียงเล็กน้อย ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ขนาดเล็กหรือใหญ่ก็ตาม อาจจะเคยเจอปัญหาที่ว่าเราวางกลยุทธ์การสื่อสารไว้ดีมากแล้ว แต่ “Conversion Rate ยังคงต่ำกว่าที่ตั้งเป้าไว้” ในขณะที่ก็ไม่ได้มีปัญหากับยอดผู้ใช้งานหรือลูกค้าเลย แล้วเราจะรู้ได้อย่างไร ว่าควรจะต้องเปลี่ยนองค์ประกอบไหนในเว็บไซต์ของเรา เพื่อให้ผู้ใช้งานหรือลูกค้าให้การตอบรับที่ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการลงทะเบียน หรือกดซื้อสินค้าต่างๆที่จะนำมาสู้ Conversion Rate ที่สูงขึ้น ในความเป็นจริงแล้ว ไม่มีดีไซน์ที่ตายตัวสำหรับการทำเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่น ดีไซน์รูปแบบที่ได้ผลกับธุรกิจหนึ่ง อาจจะใช้ไม่ได้เลยสำหรับอีกธุรกิจหนึ่ง ถึงแม้ว่าทั้งสองธุรกิจนั้นจะอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันก็ตาม และการหาดีไซน์ที่เหมาะสมนั้นอาจจะฟังดูเป็นไปได้ยาก เพราะเราต้องใช้สมมุติฐานหรือความสร้างสรรค์ในการทำงาน เราอยากให้ทุกคนมาดูกันว่าธุรกิจต่างๆ นำสมมุติฐานมาทำ A/B Testing อย่างไรบ้าง เผื่อว่าคุณจะมีไอเดียในการทำ A/B Testing ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น การเลือกใช้ปุ่ม “ลงทะเบียน” ที่แตกต่างกัน ช่วยเพิ่ม Conversion Rate ได้กว่า 141.31% เป็น Use case ที่ใกล้ตัวเรา เพราะเป็นเคสที่เกิดในไทย การเปลี่ยนปุ่มแค่เพียงปุ่มเดียว ทำไมถึงนำพาไปสู่ Conversion rate …

กรณีศึกษา แบรนด์ใช้ A/B testing อย่างไร ให้ Conversion Rate เพิ่มเป็นเท่าตัว Read More »

ตกลง Data สำคัญกับงาน Creative หรือไม่ ถึงเวลาที่ต้องหยุดเถียงกันแล้ว

Data, Marketing / By

คุณอาจจะเคยได้ยิน Creative หลายๆคนพูดถึง Data กันอย่างหลากหลายความเห็น ซึ่งความเห็นเหล่านั้นถูกแบ่งออกได้เป็น 2 ฝั่งหลักๆคือ “Data จำเป็นกับการทำ Creative” หรือ “Data ไม่จำเป็นกับการทำ Creative” ที่มีความเห็นออกมาเป็นสองฝั่งแบบนี้ก็เพราะว่า Data มีหลายประเภทและที่พวกเขาเหล่านั้นกำลังพูดถึงมันไม่ใช่ Data เดียวกันอย่างไรหล่ะ มาดูกันว่าชาว Creative ควรนำ Data ไปใช้อย่างไร  ประเภทของ Data ก่อนที่เราจะพูดถึงความสำคัญของการนำ Data มาใช้ในงาน Creative เราอยากให้ทุกคนเห็นภาพเดียวกันก่อนว่า Data ที่เราจะพูดถึงวันนี้จะแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ Internal Data ที่เป็นข้อมูลจากภายในบริษัทเอง เช่น Transactional Data External Data ที่เป็นข้อมูลที่มาจากนอกบริษัท เช่น Social Listening โดยจะมีรายละเอียดดังนี้ Internal Data เป็นข้อมูลที่จะช่วยวางกลุ่มเป้าหมาย และทำ Target …

ตกลง Data สำคัญกับงาน Creative หรือไม่ ถึงเวลาที่ต้องหยุดเถียงกันแล้ว Read More »

Shou Zi Chew: CEO of Tiktok ให้คำแนะนำกับ Content Creator ที่ต้องทำ Short VDO ว่ายังไง

Data, Marketing / By

ตามคลิปวิดิโอที่คุณ ​Daniel Mac, Tiktoker ที่ทำคอนเทนต์ภายใต้คอนเสปที่ว่า “คุณขับรถเท่ขนาดนี้ คุณทำงานอะไร” และเขาได้บังเอิญพบกับ Shou Zi Chew หนุ่มนักธุรกิจชาวสิงคโปร์ CEO Tiktok และได้ถามคำถามกับเขาว่า “มีอะไรอยากจะบอกกับคนเป็นคนทำวิดิโอบ้าง” สิ่งที่ Shou Zi Chew ตอบกลับมานั่นก็คือ “When you take a video,make sure you don’t do the millennial pause,Because I did it and I got comment on it” นั่นหมายความว่าจาก Data ที่คุณ Chew มีอยู่นั้นแสดงให้เห็นว่าการทำ Creative ให้ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมี Data เข้ามาช่วย จากข้อความที่คุณ​ Chew, CEO of …

Shou Zi Chew: CEO of Tiktok ให้คำแนะนำกับ Content Creator ที่ต้องทำ Short VDO ว่ายังไง Read More »

Consent Banner

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Accept