Data

safari 17 beta tracking facts

รับมือกับการ Tracking ใน Private mode บน  Safari 17 Beta

Data, Marketing / By

นักการตลาดหลายๆคนอาจจะทำงานยากขึ้นในยุคที่ User-Privacy ต้องมาเป็นอันดับ 1 และด้วย Safari 17 beta จาก Apple ที่ขึ้นชื่อเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานอยู่แล้ว ก็ได้ออก Feature ใหม่ที่ดูจะเข้าใจยากเสียจริงๆ นั่นก็คือ ”การบล็อค parameter” แต่ถ้า Block Parameter แล้ว Digital marketing จะทำงานยังไง? วันนี้เราจะมาอธิบายกลไกลการเก็บข้อมูลแบบใหม่นี้ พร้อมทั้งวิธีรับมือให้ทุกคนกันครับ ก่อนอื่นต้องรู้ก่อนว่า Parameter มีกี่แบบในมุมมองของ Apple ซึ่ง Apple ก็พุ่งเป้าไปที่ตัว Custom Tracking นี้แหละครับ  Parameters ที่จะไม่ถูก Tracking ใน Private mode ของ Safari 17 Beta Parameters ที่จะยังคง Tracking ตามปกติใน Private mode ของ Safari 17 …

รับมือกับการ Tracking ใน Private mode บน  Safari 17 Beta Read More »

การจัดการการทำงานด้วยระบบ 3Ps: People, Process, Platform

Data, Digital Transformation / By

เราอาจจะเคยได้ยินประโยคที่บอกว่า “เมื่อเรามี [ผลิตภัณฑ์หรือซอฟท์แวร์] ทุกอย่างจะดีขึ้น” หรือ “เมื่อดำเนินการตามแผนนี้สำเร็จ ทุกอย่างจะเรียบร้อย” แต่คุณรู้ไหมว่าไม่มีวิธีแก้ไขใดที่สามารถแก้ปัญหาทั้งหมดได้ในการดำเนินการเพียงครั้งเดียว แต่จะเป็นการทำงานและการเปลี่ยนแปลงร่วมกันของหลายๆส่วน ซึ่งเราเรียกมันว่า 3Ps (People, Process, Platform) เราอาจจะเลี่ยงไม่ได้ที่จะบอกว่าเทคโนโลยีหรือเครื่องมือต่างๆ (Platform) เองก็มีบทบาทมากในการสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น แต่นอกจากเทคโนโลยี/แพลตฟอร์มแล้ว สิ่งที่จำเป็นคือเราต้องมั่นใจด้วยว่าผู้ใช้งาน (People) และกระบวนการ (Process) การประสานงานกันระหว่างทีมก็ต้องมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเช่นกัน  ในฐานะที่ Predictive เป็นที่ปรึกษาให้กับหลายๆบริษัท ในหลายปีที่ผ่านมาเราได้เห็นอยู่บ่อยครั้งว่าการเริ่มต้นที่จะทำอะไรใหม่ๆด้วยความตั้งใจของทีมงานมักจะถูกขัดขวาง ล่าช้า หรือสุดท้ายแล้วถูกละเลยไปในที่สุด สาเหตุมาจากไม่มีการประสานงานกันระหว่างบุคคล/ทีม,กระบวนการ และแพลตฟอร์ม ตั้งแต่ในขั้นตอนแรก และในคอนเทนต์วันนี้ เราจะมาพูดถึงความสำคัญของแนวคิดในเรื่องการประสานงานที่สอดคล้องกันระหว่าง 3Ps นี้ เพื่อให้โปรเจคในปัจจุบันและอนาคตประสบความสำเร็จ PEOPLE, PROCESS, PLATFORM คืออะไร ? โมเดลของ People, Process, Platform ก็เปรียบเสมือนเก้าอี้ที่มีขาสามขา หากขาใดขาหนึ่งสูงกว่า หรือต่ำกว่า หรือขาดขาใดขาหนึงไป ก็จะทำให้เก้าอี้ไม่สามารถตั้งอยู่ได้ ดังนั้น การทำงานของแต่ละขาจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง โดยจะเริ่มต้นด้วยการเข้าใจแต่ละขาและวิธีการทำงานร่วมกันเพื่อเป็นจุดเริ่มต้นของ Workforce …

การจัดการการทำงานด้วยระบบ 3Ps: People, Process, Platform Read More »

Data-Driven Strategy เรื่องที่ต้องรู้ก่อนเปิดคลินิกเสริมความงาม

Data-Driven Strategy เรื่องที่ต้องรู้ก่อนเปิดคลินิกเสริมความงาม

Data, Digital Transformation, Marketing / By

ปัญหาคือคลินิกหลายๆแห่งมักจะมองข้ามลูกค้าหรือคนไข้ที่เข้ามาที่คลินิก (ทั้งเข้ามาที่คลินิก หรือเว็บไซต์ของคลินิก) แต่ไม่ได้ซื้อสินค้าหรือใช้บริการ และกลับไปให้ความสำคัญในการหาคนใหม่ๆให้เข้ามารู้จักคลินิกมายิ่งขึ้น ทำให้ค่าโฆษณาถูกใช้ไปในขั้นตอนนี้ค่อนข้างสูง ถ้ามองตาม Marketing Funnel ในภาพประกอบด้านล่างแล้ว หลายๆคลินิกมักจะเชื่อว่าตัวเลข 2-5% ในช่อง Conversion จะไม่สามารถเพิ่มได้อีก จึงเน้นไปที่การเพิ่มจำนวนคนที่จะเข้ามา Awareness แทน เพราะหากคนรู้จัก (Awared) ก็จะส่งผลให้จำนวนคนใน 2-5% นั้นมากขึ้นตามไปด้วย เราจึงเห็นอยู่บ่อยครั้งว่าธุรกิจเสริมความงามมักจะมุ่งเน้นไปที่การยิงแอดให้คนเข้ามารู้จักคลินิกเยอะๆ พร้อมกับ Up selling หรือการเพิ่มยอดขายในลูกค้าแต่ละคนให้มาก โดยลืมไปว่า กลุ่มคนที่อยู่ใน Stage Awareness และ Consideration ก็มีโอกาสสูงมากที่จะมาเป็นคนไข้ในคลินิกเราเหมือนกัน และจะดีกว่าไหม ถ้าเราสามารถเพิ่มตัวเลขจาก 2-5% ให้สูงขึ้นจากการใช้ First Party Data ก่อนที่เราจะเข้าสู่ Use-case ของธุรกิจเสริมความงาม เราอยากอธิบายให้ทุกคนเข้าใจและเห็นความสำคัญของ Data Strategy เสียก่อน ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหรือ Data Driven company เป็นบริษัทหรือธุรกิจที่ใช้ข้อมูลที่มีมาสร้างประโยชน์เพื่อให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน โดยข้อมูลที่มีหลากหลายรูปแบบให้แต่ละธุรกิจเลือกใช้ …

Data-Driven Strategy เรื่องที่ต้องรู้ก่อนเปิดคลินิกเสริมความงาม Read More »

First Party Data คืออะไร สำคัญกับธุรกิจอย่างไร ?

First Party Data คืออะไร สำคัญกับธุรกิจอย่างไร ?

Data, Marketing / By

การที่ธุรกิจของเราจะเติบโตได้นั้น เริ่มมาจากการเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง ทั้งในด้านพฤติกรรม ความต้องการ ความคาดหวังของลูกค้า หรือเรียกเป็นภาพใหญ่ว่า Customer Insight  และลูกค้าแต่ละธุรกิจก็ไม่ได้มี Insight ที่เหมือนกัน หรือแม้แต่ Customer Profiling ก็ด้วย เพราะทั้งลูกค้าและตัวธุรกิจเองก็มีจุดประสงค์ที่ต่างกัน เพราะฉะนั้นแล้วเราต้องวางแผนและเข้าใจในวิธีการจัดเก็บข้อมูลเสียก่อน เพื่อให้การเก็บข้อมูลครั้งนี้ สามารถนำข้อมูลทั้งหมดไปใช้ให้เกิดประโยนช์ได้สูงสุด ไม่ว่าจะเป็นการลด ROAS (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับUse-case การนำ Audience จาก Google Analytics ไปใช้งานใน Google Ads (SEM)), ปรับแต่ง Customer Journey, ออกแบบ Personalized Marketing Campaign แต่การเก็บข้อมูลครั้งนี้จะประสบความสำเร็จหรือไม่ ขึ้นอยู่กับว่า 1st Party Data ที่คุณเก็บมานั้น สามารถเชื่อมต่อถึงกันได้หรือไม่ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นการเชื่อมต่อข้อมูล Online และ Offline Cookieless World แล้วทำไมยังต้องเก็บ Data อยู่ ? …

First Party Data คืออะไร สำคัญกับธุรกิจอย่างไร ? Read More »

Google Analytics 4 เพิ่มรายได้ และลดรายจ่ายไปพร้อมๆกัน

Google Analytics 4 เพิ่มรายได้ และลดรายจ่ายไปพร้อมๆกัน

Data, Marketing / By

หลายๆคนที่ใช้ Google Analytics 4 (GA4) อยู่ น่าจะอยากรู้ว่า หลังจากที่เรารวบรวมข้อมูล ทั้งจาก Website + Application และ Online + Offline แล้วนั้น นอกจากการนำข้อมูลมาวิเคราะห์ เราจะใช้ Google Analytics 4 ทำอะไรได้อีกเพื่อเป็นการเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ วันนี้ Predictive จะมาเล่าให้ฟัง ถึงวิธีการที่จะสร้าง Impact ให้กับ Marketing Strategy ของคุณอย่างมหาศาล นั่นคือการที่คุณสามารถนำ User Behavior และ demographic มาสร้าง Campaign, Segmentation และ Targeting ได้อย่างแม่นยำสุดๆ โดยวิธีการ Export Audiences จาก Google Analytics 4 ไปยัง Google Ads พร้อมทั้งส่งมอบเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งาน ดึงความสนใจของผู้ใช้งานหรือลูกค้า …

Google Analytics 4 เพิ่มรายได้ และลดรายจ่ายไปพร้อมๆกัน Read More »

ส่งข้อมูลแบบออฟไลน์ (Offline Data) ไปยัง Google Analytics 4 (GA4)

ส่งข้อมูล Offline Data เข้าสู่ Google Analytics 4 (GA4)

Data / By

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้อยู่ในยุคของการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล (Digital Transformation) ซึ่งได้ส่งผลให้หลายองค์กรเริ่มมีการปรับตัวเพื่อให้ความสำคัญกับข้อมูล (Data) มากขึ้น องค์กรหลายแห่งได้ให้ความสนใจกับข้อมูลออนไลน์ (Online Data) มากขึ้น แต่ในเวลาเดียวกัน ไม่มีองค์กรใดที่ต้องการทิ้งลูกค้าแบบออฟไลน์ (Offline) ใช่ไหมครับ? ดังนั้น เพื่อรักษาลูกค้าทั้งสองฝั่งไว้ เราจำเป็นต้องมีเครื่องมือสำหรับจัดการข้อมูลให้ดีก่อน เพื่อให้ข้อมูลทั้งสองฝั่งเชื่อมต่อกันได้อย่างไร้รอยต่อ ช่วยให้การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นไปได้อย่างราบรื่น  วันนี้เราจะมาแนะนำให้ทุกคนรู้จักกับการส่งข้อมูลจากออฟไลน์ไปแสดงผลร่วมกับข้อมูลออนไลน์ ใน Google Analytics 4 ซึ่งจะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าทั้งสองฝั่งได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ความท้าทายที่จะเกิดขึ้นกับ Offline Data Integration ข้อมูลจากฝั่ง Offline เช่นการซื้อสินค้าที่หน้าร้านหรือการเข้าไปดูสินค้าจริงที่หน้าร้าน/โชว์รูม มีบทบาทสำคัญในการวิเคราะห์ Customer Journey และใน Analytics Ecosystem เพื่อช่วยให้เห็นภาพพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม นอกเหนือจากการรวบข้อมูลระหว่างเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่น (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cross-Platform Tracking) ยกตัวอย่างเช่นในธุรกิจที่ขายอสังหาริมทรัพย์ ที่มีทั้งหน้าเว็บไซต์ที่เป็น Online Touchpoint และมี Sale-Gallery เป็น Offline Touchpoint หากทราบว่าลูกค้าที่เพิ่งซื้อบ้านกับคุณมีพฤติกรรมอย่างไรใน Online-Touchpoint …

ส่งข้อมูล Offline Data เข้าสู่ Google Analytics 4 (GA4) Read More »

measurement protocol คือ อะไร

ทำความรู้จักกับ Measurement Protocol

Data / By

Measurement Protocol คืออะไร Measurement Protocol เป็นเครื่องมือที่ใช้ส่งข้อมูลจาก Offline (อย่างเช่น POS) ไปสู่ Online (อย่างเช่น Google Analytics 4) เพื่อให้ธุรกิจสามารถเห็นพฤติกรรมของผู้ใช้งานแบบครอบคลุมทั้งฝั่ง Online และ Offline  ซึ่งจะเป็นการส่งข้อมูลที่อยู่ภายนอกเว็บไซต์/แอปพลิเคชั่น รวมไปถึงข้อมูลอื่นๆที่เกิดขึ้นแบบ Offline บนอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อ Internet ได้ หรือ iOT ไปสู่ Google Analytics โดยตรง  Measurement Protocol ใช้ทำอะไร เมื่อเรามีเครื่อง POS ที่ใช้บันทึกยอดขายที่หน้าร้าน (Offline Store) และมี Google Analytics 4 ที่ใช้เก็บข้อมูลกิจกรรมต่างๆของผู้ใช้งานบนเว็บไซต์แล้ว การที่เราจะพาข้อมูลฝั่ง Offline มาเจอฝั่ง Online ได้ เราต้องใช้ Measurement Protocol ในการพาข้อมูลมาเจอกัน โดยการเดินทางของข้อมูลจะเริ่มต้นที่ เครื่อง …

ทำความรู้จักกับ Measurement Protocol Read More »

Google Analytics 4 Cross-Platform Tracking: A Game Changer

Data / By

ในยุค Multi-Device อย่างทุกวันนี้คงไม่มีใครใช้อุปกรณ์เพียงแค่เครื่องเดียวใช่ไหมครับ อย่างน้อยๆก็ต้องมีมือถือ และคอมพิวเตอร์กันคนละเครื่อง หรือหลายๆคนก็อาจจะพก Tablet หรือมีมือถือมากกว่า 1 เครื่องด้วยซ้ำ แต่การติดตามพฤติกรรมอย่างไรหละครับที่จะช่วยให้เราเห็น Journey แบบไร้รอยต่อ จากทุก Inteaction จากทุก Touchpoint เพื่อให้เราได้ Insight ของผู้ใช้งานจริงๆ วันนี้เราจะมาพูดถึง Google Analytics 4 ในฟีเจอร์ Cross-Platform Tracking ที่จะมาช่วยทุกคนติดตามผู้ใช้งานได้จากทุกแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ พร้อมทั้งเชื่อมโยงผู้ใช้ให้เห็นเป็น Single-Views User กันครับ Cross-Platform คืออะไร และทำไมถึงมีความสำคัญกับธุรกิจ? การติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้งานข้ามแพลตฟอร์ม เป็นฟีเจอร์หนึ่งที่ Google Analytics สามารถทำได้ เพื่อให้เจ้าของเว็บไซต์หรือเจ้าของธุรกิจสามารถเห็นการโต้ตอบของผู้ใช้งานในแพลตฟอร์มหรืออุปกรณ์ที่ต่างกันได้ ทั้งใน Online-Touchpoint และ Offline-Touchpoint การที่เราสามารถ Track ผู้ใช้งานได้อย่างครอบคลุมนี้จะช่วยให้เราเห็นภาพ Journey ของลูกค้าได้อย่างสมบูณ์ ทำให้เรากำหนดเป้าหมายและ Optimize เว็บไซต์ แอปพลิเคชั่น หรือ …

Google Analytics 4 Cross-Platform Tracking: A Game Changer Read More »

ตั้งค่า Google Analytics 4 ให้ตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจคุณ

Data / By

ในโลกของ Data Analytics นั้น เราจะใช้การตั้งค่าแบบ Default กับทุกๆธุรกิจไม่ได้ เพราะแต่ละธุรกิจมีจุดประสงค์, เป้าหมาย และกลยุทธ์ ที่ต่างกันออกไป ซึ่ง Google Analytics 4 เองก็ไม่ได้เก็บข้อมูลแค่การโต้ตอบของผู้ใช้งานเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณออกแบบ Feature ใหม่ๆที่ตอบโจทย์กับผู้ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์แบบอีกด้วย แต่เราจะตั้งค่ายังไงหละ เพื่อให้ Google Analytics 4 สามารถดึง Insight ของผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ของเราออกมาได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ และตอบโจทย์ธุรกิจจริงๆ ทำไมการ Customization ถึงสำคัญ ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจก่อนว่าการตั้งค่าการวัดผลของ Google Analytics 4 ให้เหมาะสมกับธุรกิจถือเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมาก่อนการ Analyse ข้อมูลอีกนะครับ เพราะการมี Metrics ที่สอดคล้องกับวัดถุประสงค์จะช่วยให้คุณตัดสินใจ Next Step ได้อย่างเฉียบแหลม ไม่ว่าคุณจะเป็นเว็บไซต์ E-Commerce หรือ Informative website ก็ตาม และตัว Google Analytics 4 …

ตั้งค่า Google Analytics 4 ให้ตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจคุณ Read More »

ทำความเข้าใจกับ Metrics หลักใน Google Analytics 4 Report

Data, Marketing / By

การทำความเข้าใจกับ Metrics และ Report ใน Google Analytics 4 (GA4) ถือเป็นสิ่งสำคัญที่ธุรกิจจะใช้ในการตัดสินใจเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ และด้วย Metrics ใหม่ๆที่ GA4 ใช้เพื่อให้เราที่เป็นเจ้าของธุรกิจหรือเว็บไซต์เข้าใจถึงพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งานหรือลูกค้ามากยิ่งขึ้น (User Behavior and Engagement) ซึ่งจะมีส่วนช่วยในการปรับกลยุทธ์การสื่อสารให้เหมาะสม มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น Metrics ที่สำคัญใน GA4 มีอะไรบ้าง และต่างจาก Universal Analytics อย่างไร ใน GA4 มี Metrics หลักได้แก่  “Engaged sessions” ซึ่งจะติดตาม User Interactions โดยที่ Session ที่ GA4 Setup default มาให้นั้นจะเริ่มนับตั้งแต่วินาทีแรกที่ผู้ใช้งานเข้ามาที่หน้าเว็บ จนถึง 30 นาทีหลังจากที่ user ไม่มี Activity ใดใด นั่นหมายความว่า …

ทำความเข้าใจกับ Metrics หลักใน Google Analytics 4 Report Read More »

Consent Banner

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Accept