Data

วิเคราะห์ข้อมูลแบบ User-Centric ด้วย Google Analytics 4

Data / By

Google Analytics 4 ได้เปลี่ยนโฟกัสการวัดผลแบบเดิมๆเป็นการวัดผลโดยวิเคราะห์ข้อมูลจากผู้ใช้งานเป็นหลัก โดยจะมีการติดตามลูกค้าแต่ละคนจากการ Interaction กับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่น จากอุปกรณ์ต่างๆ (Across Devices) เพื่อให้ธุรกิจหรือเจ้าของเว็บไซต์สามารถเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้งานได้อย่างเห็นภาพมากขึ้น และนำข้อมูลที่ได้นี้ไปประกอบการตัดสินใจในการปรับปรุงหน้าเว็บเพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่เหมาะสมที่สุด  User-Centric Data Analytics คืออะไร และ GA4 เข้ามามีส่วนร่วมได้อย่างไร User-centric Data Analytics คือ การให้ความสำคัญกับความเข้าใจใน User-Behavior และ Interaction ของผู้ใช้งานแต่ละคนผ่านอุปกรณ์และแพลตฟอร์มที่ต่างกัน โดย Google Analytics 4 ได้เปลี่ยนจากเดิมที่ให้ความสนใจใน Session-Based Tracking มาเป็น Event-Based Tracking ซึ่งหมายความว่าแทนที่จะ Tracking Pageviews เราจะมาให้ความสนใจกับการที่ผู้ใช้งานแต่ละคนมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์หรือแอปลพลิเคชั่นแทน อย่างเช่น Clicks, Video Views, Purchases หรือ Form Submission ซึ่งทั้งหมดนี้จะทำให้ธุรกิจ หรือเจ้าของเว็บไซต์สามารถเห็นภาพได้ว่าผู้ใช้งานแต่ละคน มี Journey อย่างไร …

วิเคราะห์ข้อมูลแบบ User-Centric ด้วย Google Analytics 4 Read More »

Creator Commerce: The New Marketing Channel

Data, Marketing

หลายๆคนอาจจะรู้จักกับคำว่า Creator กันอยู่แล้วใช่ไหมครับ วันนี้ Predictive มีอาชีพใหม่มาแนะนำให้ทุกคนรู้จัก นั่นก็คือ “Creator Commerce” ที่จะเป็นอีกหนึ่ง Marketing Channels ก่อนที่เราจะพาทุกคนไปรู้จักกับคำว่า Creator Commerce เราอยากให้ทุกคนเข้าใจคำว่า Influencer ก่อน อินฟลูเอนเซอร์ (Influencer) คืออะไร อินฟลูเอนเซอร์ (Influencer) คือ กลุ่มคนที่มีอิทธิพลต่อความคิดและการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมาย และมีชื่อเสียง มีความรู้ ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และเผยแพร่เรื่องราวต่างๆบนโซเชียลมีเดีย เพื่อสร้างผู้ติดตาม และ Engagement เรียกได้ว่า เป็นการสร้าง Customer Perception ผ่านการตลาดแบบปากต่อปาก (Word of Mouth) นั่นเอง และทุกคนทราบกันไหมครับ ว่าเราทุกคนล้วนเป็น Influencer กันหมด ไม่ว่าเราจะมีฐานผู้ติดตามอยู่กี่คนก็ตาม ถ้ายังไม่เห็นภาพ เราอยากให้ทุกคนอ่านคำถามเหล่านี้แล้วนึกตามดูนะครับ ว่าถ้าเราอยากได้คำตอบพวกนี้ เราจะถามเพื่อนคนไหน ร้านเนื้อญี่ปุ่นดีๆ ติดรถไฟฟ้า BTS  สนามกอล์ฟดีๆ เดินทางสะดวกๆ …

Creator Commerce: The New Marketing Channel Read More »

ช่วง 3 ปีที่ผ่านมา E-commerce โตช้าลงอย่างน่าตกใจ หรือว่ายุคทองของ E-commerce ได้ผ่านไปแล้ว ?

Data, Marketing, News

เมื่อก่อนเราอาจจะเคยได้ยินประโยคที่บอกว่า “สู้วิกฤตเศรษฐกิจด้วย Ecommerce” แต่ไม่เคยมีใครบอกเราเลยว่า “ถ้า E-Commerce เกิดวิกฤษแล้วเราจะสู้ด้วยอะไรดี” ตลาด E-commerce มีการเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีมานี้ แต่คุณรู้ใช่ไหม ว่าช่วง 3 ปีมานี้ อัตราการเติบโตของ E-commerce ดูน่าตกใจมากเพราะเป็นตัวเลขที่แสดงให้เห็นว่า มีการเติบโตที่ชะลอตัวลงเรื่อยๆ ซึ่งไม่ได้หมายความว่าไม่มีการเติบโต แต่เป็นเพียงการเติบโตที่ช้าลง และถ้าเราลองดูกราฟดีๆ หากย้อนไปเมื่อปี 2017 เราอาจจะมองได้อีกมุมหนึ่งว่า “หรือจริงๆอัตราการเติบโตอาจจะเริ่มดรอปลงตั้งแต่ตอนนั้นแล้วก็ได้” แต่เพราะอิทธิพลของ Covid-19 ที่ทำให้ผู้คนจะเป็นต้องซื้อสินค้าต่างๆผ่านช่องทาง Online ในช่วง Lockdown ถึงเวลาแล้วหรือเปล่า ที่คุณจะต้องมาโฟกัสในสิ่งที่จะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาความอิ่มตัวของตลาดนี้ ถึงแม้ว่าตัวเลขการเติบโตที่ลดลงอย่างน่าตกใจนี้จะดูเป็นความท้าทายที่ทุกคนจะต้องเจอ ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาด ผู้บริหาร เจ้าของธุรกิจ หรือแม้แต่ตัวเจ้าของเว็บไซต์ Ecommerce เองก็ตาม แต่ถ้าใครที่ไหวตัวได้ทันก่อน แล้วเริ่มหันมาโฟกัสในสิ่งที่จะเข้ามาแก้ปัญหาความอิ่มตัวของตลาด Ecommerce ได่ก่อน จะทำให้คุณได้เปรียบคู่แข่งคนอื่นๆอย่างแน่นอน เรารู้ได้อย่างไรว่า ECommerce โตช้าลง ? 1. จากยอด Download และ Session ในแอป …

ช่วง 3 ปีที่ผ่านมา E-commerce โตช้าลงอย่างน่าตกใจ หรือว่ายุคทองของ E-commerce ได้ผ่านไปแล้ว ? Read More »

Data Strategy ก้าวสำคัญของการได้เปรียบทางธุรกิจ

Data Strategy ก้าวสำคัญของการได้เปรียบทางธุรกิจ

Customer Data Platform, Data, Marketing / By

ในโลกยุคปัจจุบัน Data ถือเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม องค์กรยักษ์ใหญ่ทั่วโลกต่างก็ให้ความสนใจในการนำข้อมูลมาจัดทำ Data Strategy ไม่ว่าจะเป็น Netflix ที่ใช้ข้อมูลกำหนดเป้าหมายในการทำโฆษณา หรือแม้กระทั่ง Pepsi ที่ใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของ Supply Chain และเรื่องของ Data นั้นไม่ได้เริ่มที่การเก็บข้อมูล แต่มันเริ่มตั้งแต่การวาง Strategy ว่าเราจะเก็บข้อมูลอย่างไร และนำมาใช้ทำอะไรบ้าง ดังนั้น เราจึงอยากจะพาคุณมาทำความรู้จักกับ Data Strategy ที่มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จ Data Strategy คืออะไร? Data Strategy หมายถึง แผนกลยุทธ์ที่ Design ขึ้นจาก Raw Data เพื่อให้เกิดการนำข้อมูลมาปรับปรุงการทำงาน โดย Data Strategy เกี่ยวข้องกับการจัดการและใช้ประโยชน์จากข้อมูลให้มีความคุ้มค่าที่สุด เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจได้ดีมากขึ้น Data Strategy จะเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน จึงจำเป็นต้องมีการรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูล วิเคราะห์และจัดการข้อมูล และนำข้อมูลไปใช้ให้บรรลุเป้าหมาย ซึ่งเราอาจจะได้เห็นแนวโน้มความเป็นไปได้ใหม่ ๆ ด้วย ทำไมต้องทำ Data Strategy …

Data Strategy ก้าวสำคัญของการได้เปรียบทางธุรกิจ Read More »

กรณีศึกษา แบรนด์ใช้ A/B testing อย่างไร ให้ Conversion Rate เพิ่มเป็นเท่าตัว

Data, Research / By

โดยทั่วไปนั้น Conversion Rate จะอยู่ที่ 2-10% แต่คุณรู้ไหมว่ามีแบรนด์ที่ทำให้ตัวเลขตรงนี้เพิ่มขึ้นมาเป็นเท่าตัวได้ จากการปรับเปลี่ยนองค์ประกอบบางอย่างบนเว็บไซต์เพียงเล็กน้อย ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ขนาดเล็กหรือใหญ่ก็ตาม อาจจะเคยเจอปัญหาที่ว่าเราวางกลยุทธ์การสื่อสารไว้ดีมากแล้ว แต่ “Conversion Rate ยังคงต่ำกว่าที่ตั้งเป้าไว้” ในขณะที่ก็ไม่ได้มีปัญหากับยอดผู้ใช้งานหรือลูกค้าเลย แล้วเราจะรู้ได้อย่างไร ว่าควรจะต้องเปลี่ยนองค์ประกอบไหนในเว็บไซต์ของเรา เพื่อให้ผู้ใช้งานหรือลูกค้าให้การตอบรับที่ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการลงทะเบียน หรือกดซื้อสินค้าต่างๆที่จะนำมาสู้ Conversion Rate ที่สูงขึ้น ในความเป็นจริงแล้ว ไม่มีดีไซน์ที่ตายตัวสำหรับการทำเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่น ดีไซน์รูปแบบที่ได้ผลกับธุรกิจหนึ่ง อาจจะใช้ไม่ได้เลยสำหรับอีกธุรกิจหนึ่ง ถึงแม้ว่าทั้งสองธุรกิจนั้นจะอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันก็ตาม และการหาดีไซน์ที่เหมาะสมนั้นอาจจะฟังดูเป็นไปได้ยาก เพราะเราต้องใช้สมมุติฐานหรือความสร้างสรรค์ในการทำงาน เราอยากให้ทุกคนมาดูกันว่าธุรกิจต่างๆ นำสมมุติฐานมาทำ A/B Testing อย่างไรบ้าง เผื่อว่าคุณจะมีไอเดียในการทำ A/B Testing ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น การเลือกใช้ปุ่ม “ลงทะเบียน” ที่แตกต่างกัน ช่วยเพิ่ม Conversion Rate ได้กว่า 141.31% เป็น Use case ที่ใกล้ตัวเรา เพราะเป็นเคสที่เกิดในไทย การเปลี่ยนปุ่มแค่เพียงปุ่มเดียว ทำไมถึงนำพาไปสู่ Conversion rate …

กรณีศึกษา แบรนด์ใช้ A/B testing อย่างไร ให้ Conversion Rate เพิ่มเป็นเท่าตัว Read More »

ตกลง Data สำคัญกับงาน Creative หรือไม่ ถึงเวลาที่ต้องหยุดเถียงกันแล้ว

Data, Marketing / By

คุณอาจจะเคยได้ยิน Creative หลายๆคนพูดถึง Data กันอย่างหลากหลายความเห็น ซึ่งความเห็นเหล่านั้นถูกแบ่งออกได้เป็น 2 ฝั่งหลักๆคือ “Data จำเป็นกับการทำ Creative” หรือ “Data ไม่จำเป็นกับการทำ Creative” ที่มีความเห็นออกมาเป็นสองฝั่งแบบนี้ก็เพราะว่า Data มีหลายประเภทและที่พวกเขาเหล่านั้นกำลังพูดถึงมันไม่ใช่ Data เดียวกันอย่างไรหล่ะ มาดูกันว่าชาว Creative ควรนำ Data ไปใช้อย่างไร  ประเภทของ Data ก่อนที่เราจะพูดถึงความสำคัญของการนำ Data มาใช้ในงาน Creative เราอยากให้ทุกคนเห็นภาพเดียวกันก่อนว่า Data ที่เราจะพูดถึงวันนี้จะแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ Internal Data ที่เป็นข้อมูลจากภายในบริษัทเอง เช่น Transactional Data External Data ที่เป็นข้อมูลที่มาจากนอกบริษัท เช่น Social Listening โดยจะมีรายละเอียดดังนี้ Internal Data เป็นข้อมูลที่จะช่วยวางกลุ่มเป้าหมาย และทำ Target …

ตกลง Data สำคัญกับงาน Creative หรือไม่ ถึงเวลาที่ต้องหยุดเถียงกันแล้ว Read More »

Shou Zi Chew: CEO of Tiktok ให้คำแนะนำกับ Content Creator ที่ต้องทำ Short VDO ว่ายังไง

Data, Marketing / By

ตามคลิปวิดิโอที่คุณ ​Daniel Mac, Tiktoker ที่ทำคอนเทนต์ภายใต้คอนเสปที่ว่า “คุณขับรถเท่ขนาดนี้ คุณทำงานอะไร” และเขาได้บังเอิญพบกับ Shou Zi Chew หนุ่มนักธุรกิจชาวสิงคโปร์ CEO Tiktok และได้ถามคำถามกับเขาว่า “มีอะไรอยากจะบอกกับคนเป็นคนทำวิดิโอบ้าง” สิ่งที่ Shou Zi Chew ตอบกลับมานั่นก็คือ “When you take a video,make sure you don’t do the millennial pause,Because I did it and I got comment on it” นั่นหมายความว่าจาก Data ที่คุณ Chew มีอยู่นั้นแสดงให้เห็นว่าการทำ Creative ให้ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมี Data เข้ามาช่วย จากข้อความที่คุณ​ Chew, CEO of …

Shou Zi Chew: CEO of Tiktok ให้คำแนะนำกับ Content Creator ที่ต้องทำ Short VDO ว่ายังไง Read More »

Google Marketing Platform กับอุตสาหกรรมเกม

Data, Marketing / By

จากผลสำรวจโดย GameAnalytics พบว่า เกมส์บนมือถือส่วนมากแค่ภายใน 24 ชั่วโมงแรกหลังจากผู้เล่นดาวน์โหลดเกมมาเล่นแล้ว จะเหลือผู้เล่นเหลือเพียงแค่ 25% เท่านั้นที่ยังคงเล่นต่อ นั่นหมายความว่าพวกเขาเสียผู้เล่นไปมากกว่า 75% เลยทีเดียว เพราะฉะนั้น วันนี้เราจะมาพูดคุยกันถึงประเด็นที่ว่าอุตสาหกรรมเกมส์จะใช้ประโยชน์จาก Google Analytics 360 มาทำ CDP เพื่อรักษา 75% ของผู้เล่นไว้อย่างไรได้บ้าง จริงๆแล้วการเลือกใช้ CDP สำหรับอุตสาหกรรมเกมนั้น ไม่ใช่แค่เรื่องของการเลือก Tools มาใช้ แต่เป็นเรื่องของ People (ใครเป็นคนจัดการ), Process (เก็บข้อมูลยังไง), Platform (เก็บข้อมูลที่ไหน)  Application Tracking: Apple VS Android ตอนนี้ Media Company ต่างๆกำลังพยายามปรับตัวเพื่อรับมือกับ “นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple” นับจากวันที่ Apple ปล่อย iOS 14 ที่ออกมาพร้อมฟีเจอร์ Pop-up window “Allow …

Google Marketing Platform กับอุตสาหกรรมเกม Read More »

5 ข้อแนะนำที่ควรรู้ก่อนใช้ ChatGPT

Data, News / By

ในยุคปัจจุบัน ต้องยอมรับว่านาทีนี้ กระแสที่เป็นที่นิยมและฮือฮาในวงการเทคโนโลยีที่สุด ก็คงจะเป็น ChatGPT ซึ่งถือเป็น AI ในรูปแบบ Chatbot พัฒนาโดยบริษัท OpenAI โดย ChatGPT นั้นย่อมาจากคำว่า “Chat” และ “Generative Pre-training Transformer” ซึ่งถูกเขียนขึ้นเพื่อให้สามารถใช้งานและตอบโจทย์กับทุกคำถามหรือข้อสงสัยได้อย่างครอบคลุม ไม่ว่าจะเป็นการถามตอบ เล่นมุกตลก brainstorm ไอเดียต่างๆ ไปจนถึงการเขียนโค้ดหรือการเขียนโปรแกรมเบื้องต้น  และด้วยเหตุนี้เอง จึงเป็นที่ประจักษ์ว่า ChatGPT ได้ก้าวเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของมนุษย์มากขึ้น จนไปถึงประเด็นที่ว่าอาจทำให้หลายๆสายงานต้องตกงานเพียงเพราะศักยภาพของ ChatGPT ที่สามารถดึงข้อมูลและประมวลผลออกมาได้อย่างมหาศาล ทำให้มาแทนที่การทำงานของมนุษย์ได้อย่างไร้ที่ติ อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ใหม่ล่าสุดนี้ ก็ยังมีข้อกังขาในอีกหลายแง่มุม โดยเฉพาะเรื่องฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและการคัดกรองผู้ใช้งานที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี อิตาลีสั่งระงับ ChatGPT หลังตรวจสอบความเป็นส่วนตัว จากข่าวเมื่อไม่นานมานี้ หน่วยงานกำกับดูแลด้านความเป็นส่วนตัวของอิตาลี ได้สั่งตรวจสอบการทำงานของ ChatGPT เนื่องจากวิธีการในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล โดยในแถลงการณ์นั้น หน่วยงานฯได้อ้างถึง การขาดหลักพื้นฐานทางกฎหมายในการจัดเก็บและรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน เพื่อพัฒนาระบบอัลกอริทึมของ ChatGPT  ดังนั้นแล้ว หน่วยงานกำกับดูแลความเป็นส่วนตัวของอิตาลีจึงสั่งระงับการใช้งาน ChatGPT …

5 ข้อแนะนำที่ควรรู้ก่อนใช้ ChatGPT Read More »

Firebase คืออะไร

Firebase เครื่องมือ Must-Have สำหรับธุรกิจในยุคนี้

Data, Digital Transformation / By

จากหลายๆ บทความที่ผ่านมาเราได้มีการเจาะลึกถึง Google Analytics 4 ว่าคืออะไร แต่ละฟังก์ชันใน GA4 มีหน้าที่อะไรบ้าง สามารถช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้รวดเร็วยิ่งขึ้นจนกลายเป็น Data-Driven Company ได้อย่างไร แต่อีกเครื่องมือสำคัญของ Google ที่เรายังไม่ได้มีการพูดถึงเลย คือ Firebase ซึ่งในบทความนี้ เราจะพาทุกคนเข้าสู่โลกของ Firebase ตัวช่วยประหยัดแรงและเวลาสำหรับนักพัฒนาในการปรับปรุงแก้ไขเว็บไซต์ และแอปพลิเคชัน ว่าตกลงมันคืออะไรกันแน่ และจะสามารถเข้ามาช่วยธุรกิจในแต่ละอุตสาหกรรมได้อย่างไร ถ้าพร้อมแล้ว เลื่อนลงไปอ่านพร้อมๆกันเลย! Firebase คืออะไร Firebase เป็นแพลตฟอร์มของบริษัท Google ที่มีเครื่องมือและบริการต่างๆ เพื่อช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างแอปพลิเคชันแบบ Real-time ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว บริการหลักของ Firebase ประกอบด้วย Realtime Database, Firestore, Storage, Authentication, Hosting, Functions และ Analytics ซึ่งนักพัฒนาสามารถนำไปใช้งานเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันต่างๆ ได้ง่ายดายและไม่ต้องใช้เวลานานในการจัดการ Server และ Infrastructure ของแอปพลิเคชันด้วยตัวเอง Firebase …

Firebase เครื่องมือ Must-Have สำหรับธุรกิจในยุคนี้ Read More »

Consent Banner

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Accept