Predictive

Life at Predictive ทำงานกับบริษัทด้านข้อมูลเป็นยังไงบ้าง มีสไตล์การทำงานยังไง หาคำตอบได้ที่บล็อคนี้

Culture Blog / By

สวัสดีครับ Talented people ทุกท่าน ขณะนี้บ้าน Predictive ของเราเติบโตขึ้นมาก ปีหน้าจะยิ่งเติบโตยิ่งกว่าเพราะเราเน้นทั้งพัฒนาศักยภาพ เพิ่มความรู้อย่างไม่หยุดยั้งไปพร้อมกับบรรยากาศที่ดีในการทำงาน วันนี้ทาง Predictive มีความยินดีเปิดบ้านต้อนรับสมาชิกใหม่ เชิญชมบรรยากาศการทำงานของพวกเราได้เลยครับ Happy Time at Predictive พนักงาน Predictive ตั้งใจจะสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดต่อทีม ลูกค้าและธุรกิจ เมื่อพนักงานเราเสียพลังงานไปกับการทำงานและการใช้ชีวิตประจำวัน แน่นอนว่าทาง Predictive พร้อมเป็นแบตสำรอง พร้อมเติมพลังงานความสุขของเขาได้ทุกเมื่อที่ต้องการ Outing at Predictive โดยเรามีการจัดกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน ผู้บริหาร และทุกคนในองค์กร ในวันหยุดสุดพิเศษ เป็นการเสริมสร้างภูมิคุ้มกันที่ดีในการทำงานและการผ่อนคลายความเครียดจากการทำงาน เพื่อให้ Predictive เป็นเหมือนเพื่อนร่วมทางของพนักงาน อีกทั้งเรายังได้มุมสวยๆ รูปสวยๆมาแชร์กันในที่ทำงานอีกด้วยนะ Professional at Predictive Predictive มีทั้งกิจกรรม ฝึกอบรมพัฒนาทักษะความรู้ทุกๆเดือน สัมมนาทางวิชาการ และกิจกรรมแลกเปลี่ยนความรู้และแนวคิดในการทำงานระหว่างองค์กร เพื่อเป็นการความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและนำองค์ความรู้ใหม่ๆมาพัฒนาต่อไปอย่างไม่สิ้นสุด CSR at Predictive นอกจากนำทีมในการดูแลและพัฒนา Data Solution ให้ลูกค้าเป็นอย่างดีแล้ว …

Life at Predictive ทำงานกับบริษัทด้านข้อมูลเป็นยังไงบ้าง มีสไตล์การทำงานยังไง หาคำตอบได้ที่บล็อคนี้ Read More »

ความหลากหลายที่ลงตัว ( The Perfect Diversity ) เราเชื่อว่า “People” คือหนึ่งในปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญที่สุดสำหรับเรา

Culture Blog / By

เราเชื่อว่า “People” คือหนึ่งในปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญที่สุด ในยุคที่ Digital Technology เข้ามามีบทบาทอย่างมากในการใช้ชีวิตและการทำงาน Predictive ได้นำเครื่องมือและองค์ความรู้ใหม่ๆ เข้ามาเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับการทำงานของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อที่จะสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด และพนักงานของเราทุกคนนี่แหละครับ คือผู้สร้างสิ่งที่ดีที่สุดเหล่านั้นออกไป เพราะฉะนั้น Predictive ไม่ได้มองพนักงานเป็นแค่ “คนทำงาน” ที่มีหน้าที่ทำงานตามที่ได้รับมอบหมาย แต่เราให้ความสำคัญกับความเป็น “มนุษย์” ที่มีความ “หลากหลาย” เราจึงพร้อมผลักดันและดูแลอย่าง “เท่าเทียม” ให้เขาเป็น the best of they can be  ถ้าอยากรู้แล้วว่าทาง HR มีแนวคิดยังไงบ้างเพื่อให้ Predictive เป็นสถานที่ที่รวมความหลากหลายที่ลงตัว ( The Perfect Diversity )  ไปอ่านกันในบล็อกนี้ได้เลยครับ Predictive Culture Predictive เต็มไปด้วย young talented people ที่มีศักยภาพ ทักษะ ความรู้ความสามารถและแนวคิดที่พร้อมจะนำ Predictive ไปสู่เป้าหมายด้วยกัน เราผสมผสานระหว่างแนวคิดการทำงานใหม่ๆกับระบบการทำงานดั้งเดิมที่มีประสิทธิภาพ เพื่อสนับสนุนการทำงานของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง …

ความหลากหลายที่ลงตัว ( The Perfect Diversity ) เราเชื่อว่า “People” คือหนึ่งในปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญที่สุดสำหรับเรา Read More »

Customer Data Platform อาวุธลับช่วยให้แบรนด์ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ

Data, Marketing / By

ในโลกมีการแข่งขันมากขึ้น นักการตลาดต้องสามารถสร้าง และส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า การจะทำแบบนั้นได้แบรนด์ต้องมี “ข้อมูล” ในการเข้าใจลูกค้าจากหลากหลายช่องทางมาประกอบกัน เช่น ข้อมูลจากทีม Call Center , ข้อมูลจาก Web Analytics , ข้อมูลเครื่องมือการทำ Customer Relationship Management (CRM) , Ads Network  แต่อุปสรรคใหญ่ที่แบรนด์เจอคือข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำการตลาดนั้นอยู่กระจัดกระจาย แยกเป็น Silos ตามทีม ตามแผนก ทำให้กว่าจะได้ข้อมูลที่ต้องการก็กินเวลาเป็นสัปดาห์ ซึ่งทำให้แบรนด์ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของที่เปลี่ยนไปตลอดเวลาได้ ที่สำคัญคือเมื่อได้ข้อมูลมาแล้ว ก็มีแนวโน้มสูงที่ข้อมูลเหล่านั้นเป็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง 100% เพราะแต่ละแพลทฟอร์มก็มีวิธีการเก็บข้อมูลที่เเตกต่างกัน ทำให้บางทีลูกค้าคนเดียวกัน แต่ถูกจัดเก็บข้อมูลแตกต่างกันในแต่ละแพลทฟอร์ม ทำให้แบรนด์มองเห็นลูกค้าเป็นคนละคนกันไปได้  และอีกหนึ่งปัญหาในยุคของ Data Privacy ที่ลูกค้าให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลมากขึ้น แบรนด์ต้องมีการเก็บ และนำข้อมูลไปใช้อย่างถูกต้องแค่เฉพาะข้อมูลที่ได้รับความยินยอมแล้วเท่านั้น  ซึ่งปัญหาด้านบนสามารถแก้ไขได้ด้วยการนำ Customer Data Platform (CDP) ไปใช้ตั้งแต่วันนี้ โดยในบทความนี้จะได้พบกับ use case การนำ CDP ไปใช้ และความแตกต่างระหว่าง …

Customer Data Platform อาวุธลับช่วยให้แบรนด์ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ Read More »

SEO กับ SEM ต่างกันอย่างไร แล้วแบรนด์ควรโฟกัสที่อันไหน ?

SEO / By

จากข้อมูลของ SEOTribunal.com พบกว่า ทุกๆ 1 นาทีจะมีคนเข้าเสิร์ชหาสิ่งที่ต้องการบน Google กว่า 3.8 ล้านครั้งเลยทีเดียว และจำนวนการเสิร์ชต่อวันนั้นมากถึง 5.6 พันล้านครั้ง  โดยเว็บไซต์ที่ขึ้นอยู่ในหน้าแรกๆ ของการค้นหานั้น มีโอกาสที่จะ user จะ Click เข้าชมเว็บไซต์มากกว่าลำดับหลังๆ อย่างมีนัยยะสำคัญเลยทีเดียว  แบรนด์จึงควรโฟกัสที่จะทำให้เว็บไซต์ของแบรนด์ไปขึ้นอยู่หน้าแรกๆ ของการค้นหาบน Google ให้ได้ เพื่อเพิ่ม Trafic เข้าเว็บไซต์ของแบรนด์ ซึ่งมีอยู่ 2 วิธีการนั่นคือการทำ SEO และ การทำ SEM ค่ะ  เชื่อว่าหลายๆ แบรนด์คงเคยได้ยินทั้ง 2 คำมาอยู่แล้ว แต่อาจจะสับสนว่าแตกต่างกันอย่างไร และควรเริ่มทำอันไหนก่อน ทาง Predictive จึงขอเล่าความหมายของแต่ละคำกันก่อนค่ะ  Search Engine Optimisation (SEO) คืออะไร ?​ SEO เป็นกระบวนการที่จะช่วยให้เว็บไซต์ของแบรนด์ขึ้นหน้าแรกของการค้นหาบน Search Engine …

SEO กับ SEM ต่างกันอย่างไร แล้วแบรนด์ควรโฟกัสที่อันไหน ? Read More »

นักการตลาดปรับตัวยังไงในโลกที่ไร้ Third Party Cookie

Data, Marketing / By

Third-Party Cookie คืออะไร? ขออธิบาย Third-Party Cookie เบื้องต้นก่อนว่า คือข้อมูลที่มีการเก็บมารวบรวมจากหลากหลายแหล่ง เช่น ข้อมูลที่คนมาขายต่อ , ข้อมูลที่ Track มาจากแพลทฟอร์ทต่างๆ เช่น  Audience Network / Ads Network  ซึ่งข้อมูล Third Party Cookie จะมีปริมาณมาก และเข้าถึงได้ง่าย จึงมักเป็นตัวเลือกของแบรนด์ที่จะนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์ เพื่อนำมาประกอบเป็นโปรไฟล์ให้แบรนด์ต่างๆ นำข้อมูลเหล่านั้นไปวิเคราะห์เพิ่มเติม และช่วยให้ยิง Ads ได้อย่างแม่นยำมากขึ้น แต่เดิมแพลทฟอร์ม / เว็บไซต์ต่างๆ เก็บข้อมูลของเราไปโดยที่ไม่ยินยอม หรือยังไม่ทันรู้ตัวเสียด้วยซ้ำ แต่ในอนาคตจะเข้าสู่โลกที่ไร้ Third Party Cookie เสียแล้ว จากการที่ Apple นั้นออกมาประกาศใช้ iOS14.5 ซึ่งมีฟีเจอร์ส App Tracking Transparency ที่ผู้ใช้งานสามารถเลือกได้ว่าจะยอมให้แอป / แพลทฟอร์มเหล่านั้น Track และเก็บข้อมูลของเราหรือไม่ ซึ่งจากผลสำรวจจาก …

นักการตลาดปรับตัวยังไงในโลกที่ไร้ Third Party Cookie Read More »

Retention Rate ต่ำ〽 แก้ปัญหายังไงดี?

Data, Marketing / By

Retention Rate คืออะไร? Retention Rate หมายถึง อัตราที่การที่ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้า/บริการ จากแบรนด์ของเราอีกครั้ง  การที่แบรนด์มี Retention rate ต่ำ จึงหมายถึงลูกค้าซื้อสินค้าครั้งเดียว ไม่มีการซื้อซ้ำทั้งไม่ว่าจะเป็นในส่วนของ Cross Sell หรือ Up Sell ทำให้แบรนด์ต้องเปลืองงบการตลาดในการหาลูกค้าใหม่เรื่อยๆ ซึ่งต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ นั้นแพงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าถึง 5 เท่า💸💸 หากปล่อยไว้แบบนี้ แบรนด์ก็จะต้องเปลืองงบประมาณในการทำการตลาด และไม่ดีต่อแบรนด์ในระยะยาว  จึงมีการทำ Customer Relationship Management (CRM) ที่จะช่วยให้แบรนด์สามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ตั้งแต่ตอนที่ลูกค้าเริ่มรู้จักเรา ซื้อสินค้า และบริการหลังการขาย เกิด relationship ที่ดี จนนำไปสู่ความ Loyalty ในที่สุด  โดยแบรนด์ต้องทำให้ “ลูกค้าแต่ละคน” รู้สึกว่าตัวเองเป็นคนสำคัญ เป็นคนพิเศษ ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี เป็นเหมือนเพื่อนที่รู้ใจกัน  กุญแจสำคัญในการ CRM ให้ประสบความสำเร็จ  1. ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด ให้กับลูกค้าในทุกๆ Touchpoint  …

Retention Rate ต่ำ〽 แก้ปัญหายังไงดี? Read More »

แบรนด์ทำยังไงต่อ เมื่อโลกมาถึงยุค Data Privacy ที่ลูกค้ามีสิทธิ์ในข้อมูล 100%

Marketing / By

จากที่นักการตลาดได้ยินการมาถึงของ iOS14.5 ที่ทำให้ลูกค้า Apple มีสิทธิ์ในข้อมูลของตัวเองว่าจะยอมให้ App ต่างๆ Track ข้อมูลของตัวเองหรือไม่ รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่าง PDPA , GDPR ที่ทำให้ผู้บริโภคมีอำนาจในข้อมูลของตัวเองแบบ 100%  แบรนด์จึงต้องมีการปรับตัวอย่างเร่งด่วน ไม่อย่างนั้นอาจจะถึงวันที่คุณไม่มีข้อมูลของลูกค้า ไม่รู้ใจลูกค้าอีกต่อไป ต่อให้ทุ่มงบไปเท่าไหร่ก็เหมือนตำน้ำพริกละลายแม่น้ำเลยทีเดียว และนี่เป็น 4 ไกด์ไลน์เบื้องต้นที่แบรนด์ต้องรีบปรับตัวตั้งแต่ตอนนี้  ไกด์ไลน์ในการรับมือ Data Privacy 1. สื่อสารคุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับ เมื่อให้ข้อมูลกับเรา  จากการสำรวจจาก Accenture พบว่ากว่า 93% ของลูกค้านั้นยังต้องการได้รับประสบการณ์แบบรู้ใจจากแบรนด์ ดังนั้นหากแบรนด์สื่อสารคุณค่าให้กับลูกค้าอย่างชัดเจน ว่าหากลูกค้ามีการให้ข้อมูลกับแบรนด์แล้วลูกค้าจะได้รับอะไร เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องสื่อสารออกไป เช่น  สิทธิส่วนลดพิเศษเฉพาะคุณ คอนเทนท์ / คอร์สเรียน ความรู้แบบเจาะลึกสุดๆ โดยลูกค้ายินยอมให้ข้อมูลกับแบรนด์แล้ว (Consent) แบรนด์ต้องมีกระบวนการเก็บ วิเคราะห์ รวบรวมข้อมูลอย่างโปร่งใส ถูกต้อง และตรวจสอบได้ โดยนำข้อมูลลูกค้าไปใช้เพียงเท่าที่เราได้มีการขอความยินยอมมาเท่านั้น เพื่อสร้างความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์  2. ออกแบบ Data Strategy เพื่อเก็บ First-Party …

แบรนด์ทำยังไงต่อ เมื่อโลกมาถึงยุค Data Privacy ที่ลูกค้ามีสิทธิ์ในข้อมูล 100% Read More »

Conversion Rate ต่ำ ทำยังไงดี?​

Data, SEO, UX / By

Conversion Rate คืออะไร? โดยทาง Google ให้คำจำกัดความของคำว่า Conversion ไว้ดังนี้ “การที่ลูกค้าได้มีกิจกรรมบนเว็บไซต์หรือแอปฯ ของธุรกิจของเรา โดยกิจกรรมเหล่านั้นเป็นสิ่งที่ธุรกิจของเราให้คุณค่า เช่น การกดดูวิดิโอ ลงชื่อรับจดหมายข่าว ดาวน์โหลดแอปฯ” ดังนั้น Conversion Rate คือ อัตราส่วนของการเข้าชมเนื้อหาในเว็บไซต์ที่กลายเป็นการกระทำกิจกรรมใด ๆ ก็ตามที่ธุรกิจนั้นๆ ให้คุณค่า ซึ่งสามารถคำนวณง่ายๆ ได้โดยนำจำนวน Conversion ที่เกิดขึ้น หาร จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด  ยกตัวอย่างเช่น  มีจำนวนของคนเข้ามาเว็บไซต์ 100 คน (Visits) มีคนกรอกอีเมล์/เบอร์โทร 10 คน (Conversion) Conversion rate เท่ากับ 10%  การจะเพิ่ม Conversion Rate จึงต้องย้อนกลับมาดู​ Customer Journey ของธุรกิจก่อนว่ากว่าที่ลูกค้าจะเข้ามา และทำกิจกรรมที่เราได้ให้คุณค่า (เกิด Conversion) เขาจะต้องเจออะไรบ้าง  ยกตัวอย่างเช่น  เข้าใช้งานหน้าแรก …

Conversion Rate ต่ำ ทำยังไงดี?​ Read More »

ช่วง covid ไม่มี budget จะเพิ่มยอดขายอย่างไรได้บ้าง?​

Marketing / By

ก่อนที่มุ่งเป้าที่จะเพิ่มยอดขายเราควรเข้าใจตัว Sales Funnel กันก่อน เพราะกว่าลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้าของเรานั้น ลูกค้าต้องรู้จักแบรนด์ของเราก่อน มีการเปรียบเทียบสินค้า/บริการของเรากับคู่แข่งในด้านต่างๆ แล้วจึงจะตัดสินใจซื้อสินค้า/บริการของเรา ทำความเข้าใจ Sales Funnel โดยเราสามารถแบ่ง Sales Funnel ออกเป็น 4 Stages จากนั้นเราค่อยมาวิเคราะห์ในแต่ละ Stage ของ Sales Funnel เพื่อ Optimize ให้มีประสิทธิภาพที่สุด โดยใช้ Budget 0 บาท โดยเริ่มต้นจากการตั้งคำถาม และ การวิเคราะห์ข้อมูลในแต่ละ Funnel ควบคู่กันไป ดังนี้ Awareness : ลูกค้ารู้จักเราได้ยังไง  Acquisition : ลูกค้าสนใจกดเข้ามาดูเว็บไซต์ของเรา  Engagement : ลูกค้ามีการใช้งานบนเว็บไซต์ของเรา เช่น เปรียบเทียบราคา เล่นวิดิโอสินค้า  Conversion : ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า/บริการของเรา  จากนั้นเราค่อยมาวิเคราะห์ในแต่ละ Stage ของ Sales Funnel เพื่อ …

ช่วง covid ไม่มี budget จะเพิ่มยอดขายอย่างไรได้บ้าง?​ Read More »

Consent Banner

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Accept