Goragot Faosub

WordPress

8 กุญแจสำคัญ ทำไมต้องใช้ WordPress ในปี 2023

UX / By

แน่นอนว่าการที่เราจะเก็บข้อมูลผู้ใช้งานจากหน้าเว็บไซต์ ก่อนอื่นเราต้องมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองที่สร้างขึ้นจากแพลตฟอร์มหรือโปรแกรมสร้างเว็บไซต์สำเร็จรูปที่เคยผ่านตาทุกคนในสื่อต่างๆ เช่น WordPress, HubSpot, Joomla หรือ Wix แต่เราจะรู้ได้อย่างไรว่าแพลตฟอร์มไหนที่เราควรใช้มากที่สุดในปี 2023 ในบทความนี้เราจะมาทำความเข้าใจว่า WordPress คืออะไร ทำไมจึงเป็นที่นิยมทั่วโลก ไปจนถึงเหตุผลทั้ง 8 ข้อที่ทำให้เราควรตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์ม Content Management System (ระบบบริหารจัดการข้อมูลเว็บไซต์องค์กร) อย่าง WordPress มาเป็นตัวกลางในการสร้างเว็บไซต์ในปี 2023 ที่กำลังจะมาถึงนี้  WordPress คืออะไร WordPress คือ แพลตฟอร์มหรือโปรแกรมสำเร็จรูปที่ใช้สร้างและจัดการเนื้อหาเว็บไซต์ เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนาและจัดการเว็บไซต์ ซึ่งแพลตฟอร์ม WordPress จะทำงานแบบออนไลน์ และที่สำคัญคือเราไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใดๆเพื่อใช้งาน  ก่อนที่เราจะเจาะลึกไปในส่วนของเหตุผลว่าทำไมต้องใช้แพลตฟอร์ม WordPress เรามาดูข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับ WordPress กันก่อน ครอบคลุม 40% ของพื้นที่อินเทอร์เน็ตทั้งหมด มีมาก่อนที่ Twitter และ Facebook จะเกิด ไม่มีบริษัทไหนเป็นเจ้าของ ทุกคนสามารถเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มนี้ได้ มีส่วนแบ่งการตลาดมากกว่า 60 เปอร์เซ็นต์ในตลาด CMS …

8 กุญแจสำคัญ ทำไมต้องใช้ WordPress ในปี 2023 Read More »

Predictive Audiences

Predictive Audiences: เจาะกลุ่มเป้าหมายแบบอัตโนมัติใน Google Analytics 4

Data / By

Predictive Audiences (กลุ่มเป้าหมายตามการคาดการณ์) เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ใหม่ของ Google Analytics 4 ที่น่าจับตามองเป็นอย่างมาก เนื่องจาก Google สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายขึ้นมาอัตโนมัติจากข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้งาน เช่น กลุ่มเป้าหมายที่น่าจะกลับมาซื้อของซ้ำ หรือ กลุ่มเป้าหมายที่น่าจะซื้อของครั้งแรก บนเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันประเภท E-Commerce โดยนำ Artificial Intelligence (ปัญญาประดิษฐ์) เข้ามาประมวลผลข้อมูลเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้งานล่วงหน้า 1 ถึง 4 สัปดาห์  ซึ่งฟีเจอร์ตัวใหม่นี้สามารถเป็นตัวบ่งชี้ทางลัดในการลดค่าใช้จ่ายค่าแคมเปญโฆษณาให้ถูกลงกว่าเดิม เนื่องจากเราสามารถเลือกทำแคมเปญเฉพาะกับกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพจะเกิด Conversion ได้ ไม่จำเป็นต้องทำแคมเปญแบบ Mass Market เพื่อเข้าถึงทุกคน เพราะการเจาะกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง จะช่วยให้เราได้อัตรา Conversion หรือ Return on Investment (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ที่สูงมากขึ้น ในบทความนี้เราจะมาดูกันว่าฟีเจอร์ Predictive Audiences จะเข้ามาช่วยสร้างกำไรให้กับธุรกิจได้อย่างไร และยังมีข้อจำกัดอะไรบ้างที่ทำให้เรายังต้องอาศัยการสร้างโมเดลวิเคราะห์แบบ จำเพาะ โดยใช้ Data Scientist (นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล) เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ตอบโจทย์ธุรกิจแบบ …

Predictive Audiences: เจาะกลุ่มเป้าหมายแบบอัตโนมัติใน Google Analytics 4 Read More »

Salesforce Case Study - Berghs

Case Study: ขับเคลื่อนระบบการศึกษาของโรงเรียนสอนการสื่อสาร Berghs ไปอีกขั้นด้วย Salesforce

CRM / By

Salesforce ตัวการขับเคลื่อนระบบการศึกษาของ Berghs ให้พลิกกลับมานำด้วยการทำ Personalized Customer Journey Berghs เป็นโรงเรียนสอนการสื่อสารชั้นนำของโลกจากประเทศสวีเดนที่เปิดทำการมาตั้งแต่ปี 1941 เป้าหมายของ Berghs คือการให้ความรู้แก่นักสื่อสารชั้นนำใน Generation ต่อๆไปในอนาคต ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา Berghs ได้สร้างความประทับใจในการแข่งขันสำหรับนักเรียน “Young Ones” ของ One Show โดยติดอันดับ 1 ใน 5 โรงเรียนชั้นนำของโลกและเป็นโรงเรียนที่ดีที่สุดในยุโรป แม้ว่า Berghs จะให้การศึกษากับนักเรียนดีเด่นจากกว่า 40 ประเทศมานานกว่า 75 ปี แต่ด้วยการการแปลงทางดิจิทัลที่มากขึ้น ทำให้โรงเรียนต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ สืบเนื่องจากการที่คอร์สเรียนต่างๆสามารถเข้าถึงได้ฟรีผ่านทางออนไลน์มากขึ้น ทาง Berghs จึงจำเป็นต้องพิสูจน์ตัวเองว่าเป็น “โรงเรียนแห่งการสื่อสาร” ของจริงไม่ใช่แค่ในห้องเรียนเท่านั้น ด้วยเครื่องมือ CRM อันดับหนึ่งอย่าง Salesforce ทำให้ Berghs สามารถมอบประสบการณ์การเรียนรู้ให้กับนักเรียนแต่ละคนแบบ Personalized มากยิ่งขึ้น Berghs มีนักเรียนเต็มเวลาทั้งหมด 250 …

Case Study: ขับเคลื่อนระบบการศึกษาของโรงเรียนสอนการสื่อสาร Berghs ไปอีกขั้นด้วย Salesforce Read More »

Timeline การอัปเดต Google Search Algorithms ปี 2022

Timeline การอัปเดต Google Search Algorithms ปี 2022 มีอะไรเปลี่ยนไปบ้าง

SEO / By

Google Search Algorithms ที่อัปเดตใหม่ล้วนมีผลต่อการปรับปรุงและพัฒนาประสิทธิภาพเว็บไซต์ ในปี2022 นี้ Googleให้ความสำคัญกับคุณภาพเนื้อหาและคอนเทนต์รีวิวสินค้า ในฐานะคนทำ SEO การอัปเดตของอัลกอริทึมมีผลอย่างมากต่อการปรับปรุงและพัฒนาประสิทธิภาพเว็บไซต์ หากย้อนกลับไปดูไทม์ไลน์การอัปเดต Google Search Algorithms ที่ผ่านมาตลอดปี 2022 จะช่วยให้เราพอเห็นภาพรวมได้ว่า Google เน้นอยู่บ่อยครั้งว่ากำลังให้ความสำคัญกับคุณภาพของเนื้อหาและคอนเทนต์ประเภทรีวิวสินค้าเพิ่มมากขึ้น โดยจะมีการแยกย่อยในแต่ละเดือนดังนี้  สรุปรวมการอัปเดต Google Search Algorithms ในปี 2022 20 กันยายน 2022 Product Review สำหรับรีวิวโปรดักส์ที่เขียนเป็นภาษาอังกฤษ แม้จะมีผลเฉพาะกับคอนเทนต์ภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่ก็ช่วยให้เราวิเคราะห์สิ่งที่ Google กำลังโฟกัสได้เช่นกันว่ากำลังมีแนวโน้มไปในทิศทางใด โดยเฉพาะเมื่อ Google มี Market Share อยู่ถึง 92% ในตลาดของ Search Engine ควบคู่ไปกับการเติบโตของ e-Commerce ที่แพร่หลาย ผู้ใช้ย่อมมีโอกาสค้นเจอคอนเทนต์รีวิวสินค้าที่ตอบคำถามก่อนการตัดสินใจซื้อได้มากมายเช่นกัน Google จึงเน้นย้ำกับคุณภาพการรีวิวที่ดีเท่านั้นในการเลือกมาแสดงผลในหน้าแรก  12 กันยายน 2022 …

Timeline การอัปเดต Google Search Algorithms ปี 2022 มีอะไรเปลี่ยนไปบ้าง Read More »

ทำไมธุรกิจหลายพันรายถึงเลือกใช้ CRM จาก Salesforce ?

Uncategorized / By

CRM (Customer Relationship Management)  เป็นวิธีการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ได้รับการยอมรับในวงการธุรกิจจากหลากหลายอุตสาหกรรมแล้วว่าสามารถช่วยให้ธุรกิจโฟกัสไปที่วิธีการที่เหมาะสมเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่าจริงๆ ไม่ว่าจะในบริษัทขนาดเล็ก (SMEs) ที่มีการบริหารจัดการทุกอย่างด้วยตัวเอง ไปจนถึงองค์กรชั้นนำระดับนานาชาติ แต่ด้วยความหลากหลายของซอฟต์แวร์ CRM จากหลากหลายเจ้านั้น เราจะเลือกใช้ซอฟต์แวร์จากเจ้าไหนดี ? จากการสำรวจตลาดจากเว็บไซต์รีวิวซอฟต์แวร์ CRM พบว่ามีหลากหลายเคสที่สามารถยกมาเป็นเหตุผลได้ว่าทำไม Salesforce ถึงเป็นที่หนึ่งในใจขององค์กรทุกขนาด จากรีวิวของผู้ใช้งานซอฟต์แวร์ CRM กว่า 1,500 รีวิว Salesforce ถือเป็นผู้นำด้านซอฟต์แวร์ CRM ด้วยคะแนนสูงสุดจากบรรดาผู้ให้บริการ CRM กว่า 30 ราย ด้วยคะแนนรวม 88/100 คะแนนด้านภาพรวมฟังก์ชั่นการใช้งาน CRM สูงกว่าถึง 85% คะแนนด้านความสามารถในการรองรับการเพิ่มขยายระบบในอนาคตดีกว่าถึง 80% เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการรายอื่นที่ไม่ได้จัดอยู่ในกลุ่มผู้นำ ลูกค้า 84% คิดว่าจะแนะนำผลิตภัณฑ์ของเราแก่เพื่อนๆ ในวงการ ผู้ใช้ 87% เชื่อมั่นว่า CRM ของ Salesforce ได้รับการออกแบบมาให้สามารถตอบสนองความต้องการที่ตรงจุด คะแนนความพึงพอใจด้านการเชื่อมต่อ API สูงถึง …

ทำไมธุรกิจหลายพันรายถึงเลือกใช้ CRM จาก Salesforce ? Read More »

people-first content

People-First Content คอนเทนต์แบบไหนที่เข้าถึงใจคนอ่านผ่านการทำ On-Page SEO

SEO / By

ร้อยทั้งร้อยของเว็บไซต์ล้วนมีคอนเทนต์เป็นตัวช่วยดึงดูดผู้ชมให้เข้ามายังหน้าเว็บ ซึ่งสอดคล้องกับอัปเดตล่าสุดจาก Google หรือ Helpful Content Update ที่ประกาศว่า Google กำลังปรับให้คอนเทนต์ที่มีเนื้อหาออริจินัลและเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ขึ้นมาแสดงผลบนหน้าค้นหามากขึ้นโดยให้น้ำหนักกับเนื้อหาที่ “เขียนอย่างเป็นมนุษย์” มากเป็นพิเศษ ซึ่งสำหรับคนทำSEO แล้ว นี่ไม่เพียงแปลว่าเราควรให้ความสำคัญกับคุณภาพของคอนเทนต์อย่างเดียวเท่านั้น แต่ควรใส่ใจกับวัตถุประสงค์ของเนื้อหาข้างในที่สามารถเข้าถึงใจผู้คนอย่างแท้จริง และเพื่อให้สามารถแข่งขันกับอีกมากมายเว็บไซต์ที่มีคุณภาพคอนเทนต์ดีไม่แพ้กัน ลองมาดูกันดีกว่าว่าบนเว็บไซต์ของเราควรมีคอนเทนต์แบบไหนถึงจะได้ใจจากคนอ่าน ธรรมชาติของคอนเทนต์บนเว็บไซต์ ก่อนจะเจาะจงไปที่ลักษณะของเนื้อหาคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ เราควรทำความเข้าใจกับธรรมชาติการมีอยู่ของคอนเทนต์บนเว็บไซต์ให้ดีเสียก่อน ซึ่งแน่นอนว่าย่อมแตกต่างจากคอนเทนต์บนสื่อโซเชียลอื่นๆ ตรงที่ว่า คอนเทนต์บนเว็บไซต์นั้นควรมีเป้าหมายในตัวของมันเอง (Purpose of the Page) ไม่ว่าจะเพื่อให้ข้อมูลหรือเพื่อขายสินค้าก็ตาม ซึ่งคอนเทนต์จะปรากฏสู่สายตาผู้คนได้ก็ต่อเมื่อเนื้อหาของเรามีความเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผู้คนค้นหา โดยมี Google เป็นสื่อกลางระหว่างเจ้าของคำถามกับผู้ผลิตคอนเทนต์ การทำ SEO จึงเปรียบเสมือนการสื่อสารกับ Google ให้เลือกเว็บไซต์ของเราไปแสดงในหน้าค้นหานั่นเอง People-First Content คืออะไร People-First Content เป็นการทำ On-Page SEO โดยโฟกัสที่การผลิตตัวเนื้อหาให้ตอบโจทย์ผู้ใช้โดยเฉพาะ โฟกัสที่คนอ่านเป็นหลักมากกว่าบอทของ Google และเมื่อผู้คนที่เข้ามาได้รับประสบการณ์ที่ดีกลับไปก็ยิ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพของเว็บไซต์เราอยู่ในเกณฑ์ที่น่าพึงพอใจและมียอด Traffic เขียวๆ ให้ชื่นใจได้เรื่อยๆ นั่นเอง ซึ่งหากเราหวังผลตามนี้ …

People-First Content คอนเทนต์แบบไหนที่เข้าถึงใจคนอ่านผ่านการทำ On-Page SEO Read More »

5 เทคนิคการทำ Customer Experience เพื่อให้ได้ Insight ที่ต้องการ

UX / By

เราจะรู้ได้ยังไงว่า Website / Application ที่ออกแบบมานั้นจะออกมาตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งาน ?​ จริงๆ หลายๆ ครั้งที่ฟีเจอร์สที่เราคิดไปว่ามันเจ๋งมาก แต่สุดท้ายแล้วเมื่อสร้าง และปล่อยสู่ตลาดจริงๆ กลับไม่มีผู้ใช้งาน เสียงบและเวลาไปหลายล้านบาท 💸 หรือแม้แต่ Website / Application ที่ปล่อยออกมานานแล้ว มีผู้ใช้งานเข้ามาใช้งานพอสมควร เราจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้ใช้งานนั้นมีปัญหาการใช้งาน Website / Application บ้างไหม มีส่วนไหนที่สร้างความไม่สะดวก และทำให้เขาไปสู่เป้าหมายของการ Website / Application ยากเกินความจำเป็นไปหรือไม่ ? การเข้าใจประสบการณ์ใช้งาน (User Experience) นั้น จะช่วยให้เราสามารถระบุปัญหา และแก้ไขได้ตรงจุด ซึ่งสุดท้ายจะสร้าง Business Impact มากมาย เช่น Conversion Rate ที่เพิ่มขึ้น , ลด Bounce Rate เป็นต้น การทำ User Experience นั้นมีหลากหลายเทคนิคมาก แล้วแต่โจทย์ …

5 เทคนิคการทำ Customer Experience เพื่อให้ได้ Insight ที่ต้องการ Read More »

Google Consent Mode ช่วยให้นักการตลาดวัดผลการทำโฆษณาได้ดีขึ้น ในยุค Data Privacy

Data / By

ยุคที่ผู้คนหันมาจับจ่ายออนไลน์มากขึ้น นักการตลาดก็หันมาสร้างแคมเปญออนไลน์กันมากขึ้น โดยสิ่งที่จำเป็นต่อนักการตลาดก็คือ “การวัดผลประสิทธิภาพของแคมเปญ” เพื่อนำผลมาวิเคราะห์และสามารถนำไป Optimize ในแคมเปญต่อๆ ไปได้ดีขึ้น ซึ่งสิ่งสำคัญที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถวัดผลได้ก็คือ “คุกกี้” นั่นเอง เมื่อเราอยู่ในยุค Data Privacy ที่มีกฏหมาย GDPR , PDPA ทำให้ลูกค้ามีสิทธิ์เลือกที่จะให้แบรนด์เก็บข้อมูลไป วิเคราะห์ ใน Google Ads (Ads Cookies) หรือ Google Analytics (analytics cookies) หรือไม่  แบรนด์จึงไม่สามารถวิเคราะห์ได้แม่นยำเท่าเดิม เพราะจะวิเคราะห์ได้เพียงแค่ลูกค้าที่ยอมให้ Consent เท่านั้น ดังนั้น Google จึงหาแนวทางในการที่ทำให้ฝั่งลูกค้า (user) และนักการตลาด (Advertiser) นั้นยังสามารถได้รับประสบการณ์ที่ดีเหมือนเดิม แต่ยังคงความเคารพในสิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแต่ละคนด้วย นี่จึงเป็นที่มาของ Google Consent Mode ที่ใช้ Conversion Modeling เพื่อช่วยให้นักการตลาดสามารถวัดผล และ Optimize budget ที่ลงไปได้ดียิ่งขึ้น …

Google Consent Mode ช่วยให้นักการตลาดวัดผลการทำโฆษณาได้ดีขึ้น ในยุค Data Privacy Read More »

วัดผล ROI กับ Influencer แบบมีประสิทธิภาพ ผ่าน 4 เทคนิคจาก Influencer Marketing Lead, Social Lab ที่ Google

Data, Marketing / By

หลายๆ แบรนด์มักเลือกลงทุนโปรโมทสินค้าร่วมกับ Influencer เพื่อหวังการเข้าถึงคนกลุ่มใหม่ๆ ถูกพูดถึงในสังคม แต่แบรนด์จะวัดผล ROI จากการทำงานร่วมกับ Influencer อย่างไร ?? มี Metrics อะไรนอกจากยอดไลก์ ยอดแชร์ที่สามารถวัดผลความคุ้มค่าในการลงทุนได้จริง และสามารถนำไปเทียบกับวิธีการตลาดอื่นๆ ได้   วันนี้แจนได้ไปเจอบล็อคนึงของ Google มา ว่าด้วยเรื่องของการเล่าประสบการณ์จริงของคุณ Tobias Rauscher ว่าที่ Google ที่การวัดผลประสิทธิภาพของการใช้ Influencer อย่างไร และนักการตลาดอย่างเราๆ จะเอาเทคนิคเหล่านี้มาปรับใช้ได้ไหม ไปตามอ่านกันได้เลยค่ะ  หากแบรนด์ของคุณยังคงใช้ตัววัดผลสำหรับ Influencer แบบเดิมๆ เช่น ยอดไลก์​ ยอดคนเข้าถึง ล่ะก็​ คุณไม่ควรพลาดบทความนี้ค่ะ  1. หยุดการใช้ ยอด Like ยอด Reach เป็น Metrics วัดผล แน่นอนว่า Metrics จำพวกยอดไลก์ ยอดแชร์นั้นสามารถบอกได้ถึงยอดการเข้าถึงการรับรู้ของ Follower ได้  แต่ Metrics …

วัดผล ROI กับ Influencer แบบมีประสิทธิภาพ ผ่าน 4 เทคนิคจาก Influencer Marketing Lead, Social Lab ที่ Google Read More »

ติดตั้ง Event Tracking บนเว็บไซต์ง่ายๆ ด้วยตนเองผ่าน Google Tag Manager (ตอนที่ 2 : Scroll Depth & Element Visibility)

Leave a Comment / Data / By

1. Scroll Depth Tracking ต่อไปนี้จะเป็นวิธีตั้งค่า Scroll Depth Tracking โดยใช้ Built-In Variable บน GTM ค่ะ ขั้นตอนแรกต้องไป Enable Built-In Variable ก่อน โดยเลือก ‘Variables’ จากนั้นคลิกที่ ‘Configure’ จากนั้นให้เลื่อนลงไปหาตรงส่วน Scrolling แล้วติ๊ก Enable ที่ ‘Scroll Depth Threshold’ สร้าง Tag ใหม่ขึ้นมา โดยกดที่ ‘Tags’ และคลิก ‘New’ เพื่อสร้าง Tag ใหม่ และตั้งค่าตามในภาพเลยค่ะ ซึ่งขออธิบายรายละเอียดส่วนที่สำคัญเพิ่มเติม ดังนี้ ส่วนแรกที่อยากจะเน้น คือ  ‘Action’ จะใช้ตัวแปร {{Scroll Depth Threshold}} เพื่อดูว่าผู้ใช้ Scroll ไปกี่ % …

ติดตั้ง Event Tracking บนเว็บไซต์ง่ายๆ ด้วยตนเองผ่าน Google Tag Manager (ตอนที่ 2 : Scroll Depth & Element Visibility) Read More »

Consent Banner

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Accept